Políticas de Privacidad

Última actualización: 23/12/2025

En Plaza Santa Cruz, S.R.L. respetamos la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos
con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos,
utilizamos y protegemos la información personal que se obtiene a través del sitio web
ferreteriaplazasantacruz.com.

1. Responsable del tratamiento

• Empresa: Plaza Santa Cruz, S.R.L.
• País: República Dominicana
• Correo de contacto: ventas@ferreteriaplazasantacruz.com

2. Datos personales que recopilamos

2.1 Datos proporcionados por el usuario

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de facturación y envío
• Datos de registro de cuenta en WooCommerce
• Mensajes enviados mediante formularios de contacto, comentarios o WhatsApp
• Datos proporcionados para la suscripción al newsletter

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y comportamiento de navegación
• Cookies y tecnologías similares

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales recopilados se utilizan para:

• Procesar pedidos y compras realizadas a través de WooCommerce
• Gestionar cuentas de usuario y el historial de pedidos
• Atender consultas, solicitudes y soporte al cliente
• Enviar newsletters y comunicaciones comerciales mediante Mailchimp (previo consentimiento)
• Analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario
• Medir y optimizar campañas publicitarias
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

4. Base legal para el tratamiento

• Consentimiento: suscripción al newsletter y aceptación de cookies no esenciales
• Ejecución de un contrato: gestión de pedidos y servicios
• Interés legítimo: seguridad del sitio, analítica y mejora del servicio
• Obligación legal: cumplimiento de normativas aplicables

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su correcto funcionamiento,
realizar análisis estadísticos y mostrar publicidad relacionada con tus intereses.

Entre las herramientas utilizadas se incluyen:

• Google Analytics
• Google Ads
• Meta Pixel (Facebook e Instagram)

El usuario puede configurar, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.
La desactivación de algunas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

6. WooCommerce y transacciones

Las compras realizadas en este sitio se gestionan mediante la plataforma WooCommerce.
Para procesar pedidos y entregas, recopilamos los datos estrictamente necesarios
relacionados con facturación, envío y contacto.

En el caso de pagos por transferencia bancaria, podemos almacenar información necesaria
para verificar la transacción, como referencias o comprobantes.

7. Mailchimp (newsletter)

Si el usuario se suscribe a nuestro newsletter, sus datos serán gestionados mediante la plataforma
Mailchimp con el fin de enviar información comercial, promociones y novedades.

El usuario puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada correo
o solicitándolo por correo electrónico.

8. Terceros y proveedores

Plaza Santa Cruz, S.R.L. puede compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea
necesario para el funcionamiento del sitio, tales como:

• Mailchimp (email marketing)
• Google (Analytics y Ads)
• Meta Platforms Inc. (publicidad y medición)
• Proveedores de hosting y soporte técnico

Estos proveedores están obligados a tratar los datos conforme a medidas de seguridad adecuadas.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores pueden almacenar datos fuera de República Dominicana.
En dichos casos, se aplican garantías adecuadas conforme a estándares internacionales,
incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) cuando sea aplicable.

10. Conservación de los datos

• Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa
• Datos comerciales: durante el plazo exigido por la ley
• Datos de newsletter: hasta que el usuario solicite la baja

11. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos incorrectos o incompletos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse o limitar el tratamiento
• Solicitar la portabilidad de los datos (GDPR)
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a
ventas@ferreteriaplazasantacruz.com
indicando su solicitud.

12. Seguridad de la información

Plaza Santa Cruz, S.R.L. adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger
los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

13. Menores de edad

Este sitio está dirigido al público general. No se recopilan intencionalmente datos
de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

14. Cambios en la política de privacidad

Plaza Santa Cruz, S.R.L. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad.
Cualquier cambio será publicado en esta misma página.

15. Contacto

• Empresa: Plaza Santa Cruz, S.R.L.
• Email: ventas@ferreteriaplazasantacruz.com
• País: República Dominicana

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